Bem-vindo à Zipe. Estes Termos de uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Zipe (zipe.app), um serviço de automação de mensagens para o Instagram. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
1. Objeto
A Zipe é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite ao usuário automatizar respostas a comentários e o envio de mensagens diretas (DMs) no Instagram a partir de palavras-chave e regras configuradas por ele. O serviço inclui o encurtamento e o rastreamento de links, a marcação de contatos por interação e relatórios sobre as automações.
A integração com o Instagram é feita por meio da infraestrutura de um provedor de integração parceiro, responsável pela conexão técnica com a conta do Instagram. A Zipe não é afiliada, patrocinada ou endossada pela Meta Platforms, Inc., proprietária do Instagram.
2. Conta e cadastro
- Para usar a Zipe, você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade civil plena, ou estar devidamente representado.
- Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.
- Cada pessoa corresponde a um único perfil na Zipe. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.
- Você deve possuir os direitos necessários sobre a conta do Instagram que conectar à Zipe e cumprir os Termos de Uso e as Políticas da Plataforma da Meta.
3. Uso aceitável
Ao usar a Zipe, você concorda em não:
- enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou qualquer conteúdo que viole as regras do Instagram/Meta sobre automação e mensagens;
- promover conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, discriminatório, fraudulento ou que infrinja direitos de terceiros;
- tentar burlar limites técnicos, fazer engenharia reversa, sobrecarregar ou comprometer a segurança da plataforma;
- revender, sublicenciar ou disponibilizar o serviço a terceiros sem autorização expressa da Zipe.
O uso indevido pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens e das automações que configura.
4. Planos e pontos
A Zipe oferece planos pagos com período de teste grátis de 7 dias, com diferentes limites de uso. Os preços, recursos e limites vigentes são os exibidos na página de preços no momento da contratação.
Como os pontos funcionam: cada 1 ponto equivale a 1 DM enviado pela automação. O seu plano concede uma quantidade de pontos por ciclo de cobrança. Os pontos não acumulam: o saldo é reiniciado a cada novo ciclo e os pontos não utilizados não são transferidos para o período seguinte nem convertidos em dinheiro.
- Pontos consumidos não são reembolsáveis. Mensagens que falham por erro do Instagram ou indisponibilidade da plataforma não são debitadas como ponto.
- Os pagamentos dos planos pagos são processados pela Stripe. A renovação é automática, no mesmo período do plano contratado, até que você cancele.
- Podemos ajustar preços e limites mediante aviso prévio. Alterações não se aplicam ao ciclo já pago.
5. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel da Zipe. O cancelamento interrompe a renovação automática; o acesso permanece até o fim do ciclo já pago.
- Para a primeira contratação de um plano pago, aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.
- Podemos suspender ou encerrar a sua conta em caso de violação destes Termos, de uso fraudulento ou de determinação legal.
6. Propriedade intelectual
A plataforma, a marca, o software, o design, os textos e os demais elementos da Zipe são de titularidade da Zipe ou de seus licenciadores e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem qualquer direito sobre a marca ou o software a você.
O conteúdo que você cria e envia por meio da plataforma (mensagens, links, automações) é seu. Você concede à Zipe uma licença limitada para hospedar, processar e transmitir esse conteúdo apenas na medida necessária para operar o serviço.
7. Limitação de responsabilidade
A Zipe é fornecida "no estado em que se encontra". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros, nem nos responsabilizamos por indisponibilidades, alterações de políticas ou bloqueios impostos pelo Instagram/Meta a contas que usam automação.
Na máxima extensão permitida pela lei, a Zipe não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados. A eventual responsabilidade da Zipe fica limitada ao valor pago por você pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
8. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.
9. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente em contato@zipe.app. Podemos atualizar estes Termos periodicamente; quando isso acontecer, alteramos a data de "última atualização" no topo e, em mudanças relevantes, avisamos pelos nossos canais.